# 使用基础设施的业务部门（应用 owner、数据/AI 团队、工厂/门店）

> 他们不买 hypervisor，但能拒绝停机窗、能把 GPU 预算从 IT 口袋抢走、能在店面系统停摆时把 CIO 叫到董事会。调研日期 2026-09-03；2026-09-07 复核无新终端公开声；最近旁注 2026-10-28（厂商博客客户引用）；最近增补 2026-11-02（daily/2026-11-02.md，本日无公开评价）。

## 1. 角色与决策权

- **预算**：应用改造、GPU/模型、门店 IT；基础设施订阅通常不在 LoB。**AI 项目常常在 LoB 口袋**，IT 只提供承载。
- **否决**：停机窗、性能回退、ISV 不支持（核心交易、POS、HIS）。不参加招标打分。
- **使用权**：真正的用户。成功标准是「没人知道迁了」（Curo/Killik 运维原话，LoB 体感）。

## 2. 用户旅程

| 阶段 | 关注什么 |
| --- | --- |
| 认知 | 店开不了、批处理变慢、模型要排队、工厂工控断。 |
| 长名单 | 几乎不看厂商名；看应用 ISV 支持矩阵。 |
| POC/招标 | UAT：核心交易、HIS、POS、批处理、推理延迟。 |
| 采购 | 只签业务停机批准。 |
| 上线 | 用户无感；否则升级事故。 |
| 续约/扩容 | GPU 扩容、新门店、新模型。钱可能不走信息化年度框。 |

## 3. 关注点（2026）

- Tesco：虚拟化与主机软件支撑物流、库存补货、支付；主机软件还用于订货与发薪。
- T-Mobile：1000 个应用在 VMware 上。
- Wynn：酒店博彩，平台老化必须迁。
- MSIG：省下的许可费对准 AI 与数字化。
- Alior：核心与手机银行、CRM 计划上 OpenShift Virt。
- 中国：工厂/门店具名公开评价极少；医疗有华山医院 SmartX 厂商专栏（非独立采访）。
- Explore 2026 把「数据旁边做推理」讲给 LoB，但中国招标仍把 GPU 另包。

## 4. 痛点（可验收）

1. **主业流程绑在虚拟化上，替换时间表由供应商逼出来。**
2. **替代栈功能更少或生态软件不认（备份/应用）。**
3. **批处理/交易延迟回退。**
4. **AI/GPU 排队与数据主权：预算从谁出。**
5. **边缘（工厂/门店/学校）没有驻场 IT。**
6. **ISV/监管报表是否仍支持新平台。**

## 5. 痛点 × 厂商

| 痛点 | 公开评价 | 无公开评价 |
| --- | --- | --- |
| 1 主业绑定 | Tesco 诉状：虚拟化与主机软件「对其业务至关重要」；多数门店用其管理物流、库存、补货、支付；时间表「持续制造运营与商业风险」。源类型：法院文件。T-Mobile：「base of the entire internal network」「1,000 applications」。 | 中国零售/银行业务 owner 第一人称 **无公开评价** |
| 2 功能更少/生态 | Tesco：替代「reduced functionality」；与 Veeam/Zerto 不兼容（数据保护是 LoB 能感知的 RPO）。Killik：迁完隔夜行情处理快 45 分钟——LoB 正向体感（厂商案例）。 | 国产替代「零感知」多为厂商叙述。VergeIO 首页匿名语不引用 |
| 3 性能 | SmartX 厂商文：某银行 Oracle ADG 在 vSAN 高峰延迟超 30 分钟，换榫卯后最大 85 秒——**厂商测试叙述，非业务部门独立稿**。Killik 隔夜作业 -45 分钟（具名运维，可作 LoB 代理指标）。Wynn CIO 只谈迁移精度，未谈赌桌系统 SLA。 | FusionCube/FusionOne/深信服对 LoB 性能：**无公开评价** |
| 4 AI 口袋 | Kee：迁 AHV 后「freeing up resources… AI roadmap」；「biggest factor isn’t the cost savings, it's the seamless integration」。Channel Insider 引 Broadcom Private Cloud Outlook 2026：**厂商调研**称 56% 企业已在或计划在私有云跑生产推理。Ramaswami：客户谈未来，认为 Broadcom「不是一家在投资的公司」（厂商 CEO 转述）。 | Rafay/k0rdent/Nutanix NAI 的 LoB 用户评价 **无公开评价**。中国数据团队选智塔/AICP **无公开评价** |
| 5 边缘无人 | Scale Hershey：团队远程，门店/分发商场景，选可远程管理的 HCI。Brake Masters：连锁汽修，补丁加速（厂商案例）。Bonneville 学区 Voter：从 HPE+VMware 离开，避开约 $14,000/年许可上涨（厂商案例，教育 LoB 代理）。Grupo Colón Gerena 餐馆 IT 仅见 Scale 目录标题，正文未取。 | 中国工厂/门店超融合：**无公开评价**。超聚变分支一体机口号无买方原话 |
| 6 ISV/监管 | Alior：核心银行最终要迁，CTO 强调不能用货架存储。华山医院 SmartX 知乎专栏称 HIS 等规划分批迁——**厂商专栏，非医院业务院长访谈**。交通银行等出现在 SmartX 名单，无业务 owner 原话。 | Oracle/SAP 对 AHV/ELF/aSV 的支持函检索 **未取得可引用公开页**（待核实，不作「已支持」） |

**对 LoB 接近不可见的厂商：** RiverMeadow、VergeIO、k0rdent、Rafay、Vates、OpenNebula、Harvester、Platform9、HPE VME、超聚变 FusionOne。未知 = 业务部门不会点名要它们。

## 6. 对我方规划的含义

- 给 LoB 的材料是 **UAT 剧本**（隔夜批处理、门店 POS、交易 RPO），不是核价。
- AI：提供「业务预算可单买的 GPU/模型层」，避免必须先买满核订阅。MSIG 路径是「基础设施省下的钱养 AI」，中国可能相反（AI 专项、HCI 另标）。
- 边缘要「没有驻场也能管」；Scale 已经有买方原话，我方若打工厂/连锁必须对这条。
- 禁止用匿名「某银行核心」对业务部门；他们只认自己的 ISV 支持信。

## 7. 出处 URL

- https://www.theregister.com/virtualization/2026/06/17/tesco-is-sprinting-to-quit-vmware-and-broadcom-despite-rapid-migration-risks/5256133
- https://www.computerweekly.com/news/366637500/The-impact-of-Tesco-versus-Broadcom-lawsuit-on-software-procurement
- https://www.theregister.com/virtualization/2026/07/01/t-mobile-appears-to-be-quitting-vmware-and-fighting-a-very-familiar-battle-for-support-rights-on-the-way-out/5264750
- https://diginomica.com/next-2026-nutanix-tones-down-broadcom-rhetoric-lets-customers-do-talking
- https://www.nutanix.com/theforecastbynutanix/videos/msig-asia-cuts-costs-and-builds-for-ai-future-after-migration-from-vmware-to-nutanix
- https://www.nutanix.com/company/customers/killik-and-co
- https://www.hitachivantara.com/en-hk/company/customer-stories/alior-bank-customer-story
- https://www.scalecomputing.com/resources/safety-products-simplifies-it-with-scale-computing
- https://www.scalecomputing.com/resources/data-resilience-that-makes-the-grade-bonneville-joint-school-district-supercharges-student-success-with-veeam-and-scale-computing
- https://www.channelinsider.com/infrastructure/broadcom-vmware-cloud-foundation-private-ai/
- https://zhuanlan.zhihu.com/p/1918336237149847580

## LoB UAT 最低集（规划内部）

1. 一门店/一条业务线的登录与交易在割接前后各 30 分钟对照。
2. 隔夜作业墙钟（Killik -45 分钟是对标，不是承诺）。
3. 备份恢复到「业务可签字」的 RPO（Tesco 反面：工具不兼容）。
4. AI 团队：同一数据是否必须搬家；GPU 排队是否另开项目。
5. 工厂/门店：断网 72 小时能否本地跑（论坛客户需求，匿名但具体）。
- 中国连锁/工厂 HCI 买方原话：本事项检索招标网与厂商页，未取得门店经理第一人称。

- **最近（2026-09-16，厂商案例旁注 LoB）**：SmartX「某基金」TA 批处理窗口缩短叙事（匿名）——业务侧关心日终跑批时效，非具名买方。日跟踪 `daily/2026-09-16.md`。
- **最近（2026-09-15，具名 IT 负责人旁注 LoB 场景）**：Cardinals 媒体/球探业务——Jones：「We’ve got roughly two to three hours to create a meaningful experience for 65,000-plus fans each gameday」；无基础设施则「none of the things we’re thinking about with AI would be possible」。非 VMware 替换、非门店边缘案例（门店边缘仍见 Sheetz 原 ~07 续档）。日跟踪 `daily/2026-09-15.md`。

- **最近（2026-09-17，厂商博客客户引用旁注 LoB；非独立访谈）**：RH 博文 Emirates NBD——统一 VM+容器后「24x7 banking…20 million customers」叙事；Motorola 公共安全 dispatch；NASA 科研/载荷作业加速叙事。**厂商博客转述，非业务 owner 独立稿。** 日跟踪 `daily/2026-09-17.md`。

- **最近（2026-09-23，厂商通稿客户案；非独立访谈）**：ZStack 通稿称中标**国金证券（Sinolink Securities）AI Application Gateway**，以 Zentrix Gateway 做统一 AI 能力接入与治理（投研/业务系统对 AI 助手安全合规开放）——**证券 LoB AI 治理场景旁注**；声源为厂商新闻通稿，非业务 owner 独立稿。归档 `archive/2026-09-23/zstack/zstack-powers-sinolink-securities-*`；日跟踪 `buyers/daily/2026-09-23.md`。